Часто задаваемые вопросы

Да, это бесплатно присоединиться Freelensia, создавать списки и обсудить с переводчиками и клиентами на платформе. Мы только взимать плату клиента, когда он / она делает запрос на бронирование к конкретному переводчику и запрос принимается интерпретатором.

2. Почему я не могу размещать любые объявления?

Для того, чтобы нам для того, чтобы разместить право на ваш счет:

Если вы переводчик, пожалуйста, измените свой профиль: вы должны иметь самостоятельное введение в языке (ы) вы истолковать и на своем родном языке, обновлять город, в котором вы находитесь, обновление информации в разделе интерпретатора с портретным изображением по адресу: https://www.freelensia.com/xxx/settings (ххх ваше имя пользователя Freelensia).

Если вы являетесь клиентом, пожалуйста, зарегистрируйтесь с электронной почты вашей организации и подождать 24 часа, в то время как мы разрешаем размещение привилегии для вашей учетной записи.

3. Как добавить дополнительный адрес электронной почты?

а. Наведите курсор мыши на свой профиль и нажмите на кнопку Настройка (на смартфоне эта кнопка находится позади панели настройки ☰ на верхнем левом углу).

б. Нажмите на [Счет]

с. В разделе [Адрес электронной почты], нажмите на [Добавить новый адрес электронной почты], затем нажмите кнопку [Сохранить].

После этого вы получите письмо с подтверждением отправлено на ваш добавляемого адрес электронной почты. Пожалуйста, нажмите на эту ссылку, чтобы проверить свою электронную почту.

Вы также можете посмотреть наше видео руководства о том, как добавить / удалить адрес электронной почты: [https://youtu.be/B_TDGxuvn6o]

4. Могу ли я обменять контактную информацию с другим членом?

Нет, ты не можешь. Для того, чтобы защитить интересы всех заинтересованных сторон, участники не могут делиться или запросить контактную информацию, использовать внешние ссылки, или предоставить любую другую информацию, такие как официальное название компании или конкретный адрес, который может позволить читателям связаться с вами вне Freelensia. После того, как переводчик официально принят запрос на резервирование клиента на Freelensia, мы будем предоставлять контактную информацию для обеих сторон за 3 дня до даты начала мероприятия.

5. Что такое компенсация и политика возврата на Freelensia?

После того, как переводчик принял заявку на бронирование клиента, обе стороны по-прежнему не может отменить сделку вплоть до 72 часов до времени начала мероприятия.

По истечению этого времени:

Переводчик может отменить только если он / она может обеспечить Freelensia с доказательством смягчающих обстоятельств (например, болезнь, несчастный случай, похороны, задержки рейсов и т.д.). Если переводчик не в состоянии представить соответствующие документы, мы можем закрыть его / ее счет и уведомить другие член Freelensia о нарушении.
Клиент обязан оплатить стоимость проведения переводчика, независимо от того, происходит ли событие или нет. В случае, если клиент не оплатил взнос события, когда это связано, клиент и его организация не сможет заказать другой переводчик, пока эта сумма не будет выплачена.

Пожалуйста, обратите внимание, что в любом случае, плата за бронирование, что клиент заплатил, делая запрос на резервирование не будет возвращен.

Вы можете прочитать больше о нашей отмены и возврата политики здесь [https://www.freelensia.com/infos/terms].

6. Что такое лучший способ связаться с Freelensia?

а. Чат жить с нашими агентами в нижнем правом углу на сайте.

б. Отправить по электронной почте в нашу службу поддержки по support@freelensia.com.

с. Контакт с администратором сайта аккаунт на Freelensia в [https://www.freelensia.com/siteadmin], нажав кнопку [Контакты Site Admin], чтобы отправить нам сообщение. Мы ответим в течение 24 часов.

д. Отправьте нам сообщение, нажав кнопку Контакты в строке меню в верхней части сайта.

Переводчик:

А. Учет и работа

1. Могу ли я скрыть свою истинную идентичность?

Да. Если вы не хотите, чтобы ваша личность будет отображаться публично на нашей платформе, вы можете использовать псевдоним для [Отображаемое имя] поля в профиле. Вы также можете загрузить аватар, который не показывает свое лицо. Если вы загружаете истолкование или введение видео / аудио, вы можете выбрать один из двух параметров конфиденциальности ниже:

а. Открытый: Видео / аудио будет видно на Youtube канале Freelensia в [https://www.youtube.com/freelensia] и послал к клиентам во время рекламных кампаний Freelensia или для определенных событий.

б. Private: видео / аудио не будет отображаться на канале Youtube Freelensia в [https://www.youtube.com/freelensia], но будет отправлен связанными клиентам во время Freelensia маркетинговых кампаний и конкретных событий. Там будет также конфиденциальная ссылка, которую вы можете поделиться со своими клиентами на Freelensia.

Обратите внимание, что видео / аудио всегда находятся под вашим контролем, и вы можете сказать нам, чтобы скрыть или удалить их в любое время.

2. Каковы признаки хорошего листинга?

Хороший список должен иметь всю информацию, относящуюся к интерпретации услуг, которые вы рекламировали в списке. Некоторые атрибуты хорошего листинга являются:

а. Подробное название

Клиенты могут выполнять поиск по языкам и типа интерпретации они ищут свои события, чтобы ваш заголовок списка должен содержать по крайней мере паре языков и типов интерпретации для этого перечисления.

б. Профессиональные фотографии

Фотографии первых вещей, клиент заметит в том, когда они просматривают свои списки. Добавление профессионального фотопортрета и несколько фотографий, показывая вам работать на некоторых событиях в прошлом также может увеличить шанс быть выбранным клиентом.

* Пожалуйста, обратите внимание, что список фото отличается от фото в профиле. Если вы разместите несколько списков на рекламируют различные услуги устного перевода, вы можете выбрать различные фотографии. Например, в вашей бизнес-встрече листинге, вы можете загрузить фотографии из вас устных во время обсуждения двух компаний, в то время как для реального времени интерпретации списка, вы можете загрузить фотографию себя в кабине носить наушники.

с. Правильные сборы

В Freelensia у нас есть два вида сборов: плата за бронирование, которые клиент будет платить Freelensia, когда он / она отправляет запрос на бронирование, и плата за событие, которое клиент платит вам на этом мероприятии. Убедитесь, что вы установили плату за бронирование до 10% от платы за событие.

Кроме того, вы должны сравнить свои сборы с другими переводчиками на Freelensia для одной единицы языковой пары, типа и времени интерпретации. Опытный переводчик может взимать больше в среднем, но убедитесь, что ваши цены не являются необоснованными.

д. Правильные типы интерпретации

Вы не должны выбрать все услуги устного перевода, которые вы можете предложить! Вместо этого, вы можете выбрать только те типы интерпретации, что вы готовы интерпретировать за ту же самую плату событий вы установили для этого перечисления.

е. Четкое и подробное описание

Кроме того, все необходимые поля Вы должны заполнить, пожалуйста, добавить в информации необязательного полей, так что клиенты могут узнать больше о вашем фоне.

е. Введение или толкование видео / аудио

Исходя из нашего опыта, переводчики с вводным видео / аудио, более вероятно, будет выбрано клиентами. Как вы не можете обмениваться контактной информацией или встретиться с клиентом, прежде чем сделать заказ, видео / аудио поможет усилить вашу кандидатуру.

Вы можете обратиться в наш образец список здесь [https://www.freelensia.com/en/listings/488107-listing-sample-for-interpreters
], Или посмотреть наш гид видео [https://youtu.be/p4jb8u3cq9M] о том, как опубликовать объявление.

3. Как я могу загрузить интерпретации или введение видео? Что делать, если я не устраивает запись один?

Вы можете загрузить видео здесь: [https://video.freelensia.com/upload], и вы можете также загрузить непосредственно с вашего смартфона. После обработки видео, мы свяжемся с Вами в течение последующих шагов.

Если вас не устраивает запись видео, вы можете загрузить интерпретации или введение аудио. Мы будем использовать Freelensia аватар в качестве фона, когда мы превращаем его в видео файл и загрузить его на наш канал Youtube.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете выбрать один из двух параметров конфиденциальности ниже для вашего видео / аудио:

4. Какую поддержку я могу получить от Freelensia?

В качестве члена Freelensia, вы будете наслаждаться следующими преимуществами, которые вы не имеете, если сделки с клиентом вне Freelensia.

а. Снижение рисков оплаты

Мы расскажем вам, если клиент имеет адрес корпоративной электронной почты, а также на профиле клиента вы можете просмотреть предыдущие отзывы других переводчиков Freelensia. Наконец, в случае, когда клиент не заплатит вам гонорар события и Freelensia определил, что клиент виноват, мы отказать в доступе к Freelensia для этого клиента и будущих пользователей от этой организации.

б. Онлайн словарь

У нас есть специализированный словарь более 300000 терминов, отнесенных к категории по промышленности и типу интерпретации более пяти языков. До времени начать мероприятия, вы получите доступ онлайн к условиям, имеющим отношение к событию, так что вы можете лучше подготовиться. Эти слова были предоставлены другими переводчиками Freelensia после того, как они закончили свои события :)

с. Чат поддержки

Мы создадим специальную комнату на основных чат-приложений (Zaļo, Line, WeChat, KakaoTalk), чтобы поддержать вас во время мероприятия. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу информации о событии, словари, оплата и т.д., пожалуйста, не стесняйтесь, чтобы отправить нам сообщение / голосовое сообщение. Наши агенты стоят рядом, чтобы поддержать вас.

д. Резервное переводчик

В том случае, когда вы больше не можете присутствовать на мероприятии интерпретации, пожалуйста, дайте нам знать, и мы будем отправлять резервный переводчик. Наша сеть из более чем 3000 переводчиков позволяют нам охватить вас в большинстве случаев.

е. Онлайн обзоры

Вы можете просмотреть клиент после завершения события. Клиент знает, что это и будет также стараться изо всех сил, чтобы сделать вашу работу как можно более простым.

5. Как следует вести себя во время мероприятия интерпретации?

а. Приходите, по крайней мере за 10 минут до времени начала и одеты соответствующим образом для случая.

б. Распечатайте квитанцию и табель представленную Freelensia и привести их к событию.

с. Использование услуг чата Freelensia при встрече словарей трудностей.

д. Интерпретировать содержание настолько близко, насколько это возможно. Не удалять или добавлять контент на основе своему вкусу.

е. Принесите ноутбук и делать заметки усердно содержания обсуждали между двумя сторонами.

е. Запишите важные и сложные слова, которые вы узнали во время этого события.

г. После этого события, пожалуйста, подписать и сохранить одну копию квитанции и времени листа.

Отправить копию Freelensia в форме оценки мы будем отправлять по электронной почте после окончания мероприятия.

Примечание: Если есть какая-либо сверхурочная плата или другие услуги, предоставляемых и т.д., пожалуйста, добавьте их в квитанцию и получить оплату от клиента. Freelensia не будет взимать дополнительную плату за это.

B. Оплата и сборы

1. Как я могу получить мои гонорары интерпретации?

Плата истолкования включает в себя плату за бронирование и сбор событий. Плата за бронирование будет оплачена заранее клиентом на Freelensia, если клиент хочет, чтобы зарезервировать услугу. Плата события будет выплачиваться непосредственно к вам наличными или с помощью других средств платежа клиента после окончания события или в то время, согласованного между обеими сторонами.

2. Сколько нужно заряжать клиента?

Ваши услуги должны быть надлежащим образом оценены. Не оставляйте деньги на столе, оценивая слишком низко, но вы также почти гарантированно не иметь никаких оговорок, если вы установите вашу цену слишком высокой по сравнению с другими переводчиками на рынке. Есть ли исследование цен, чтобы сузить диапазон приемлемых цен на ваши услуги.

Пожалуйста, обратите внимание, что, когда вы обсуждаете с клиентом для конкретного события, вы можете дать им скидку для вашей платы событий. Однако плата за бронирование в Freelensia нельзя сбрасывать со счетов, и вы не можете увеличить сбор событий, если не будет в течение времени или надбавки, такие как путешествия и расходы жилье.

Клиент:

А. Учет и проверка

1. Могут ли мои коллеги управлять счетом со мной?

Да, один счет может управляться многими членами, добавив несколько адресов электронной почты для этой учетной записи. Пожалуйста, смотрите наш ответ на «Как добавить дополнительный адрес электронной почты» вопрос выше [Link].

2. Есть ли Freelensia проверить личность и опыт переводчиков?

В настоящее время мы проверка личности и языковые сертификаты некоторых переводчиков на нашей платформе. Если вы хотите узнать о состоянии проверки конкретного переводчика, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы разрабатываем новую функцию на странице профиля интерпретатора, который будет выделить поля, которые были проверены. Мы надеемся выпустить эту функцию в ближайшее время.

Нет, ты не можешь. После того, как интерпретатор официально принимает запрос на резервирование клиента на Freelensia, мы будем предоставлять контактную информацию для обеих сторон за 3 дня до даты начала мероприятия.

Чтобы проверить уровень квалификации переводчика, вы можете:

а. Контакт со Службой поддержки Freelensia для проверки личности и языковых сертификатов переводчика для Вас. или же

б. Попроси переводчик, чтобы загрузить вводное видео / аудио в базу данных видео Freelensia в [https://video.freelensia.com/upload], так что вы можете слушать его / ее голос.

4. Есть ли Freelensia гарантировать качество и пунктуальность переводчиков для моего случая?

Нет, мы не.

Что касается качества, это ваша ответственность, чтобы проверить, в профиле интерпретатора, списки и видео, а также обсудить с переводчиком о своем опыте по отношению к промышленности и интерпретации типов вашего мероприятия.

Что касается пунктуальности, до начала мероприятия, мы предлагаем руководство к переводчику, чтобы вести себя / себя хорошо во время мероприятия интерпретации.

После того, как событие закончится, мы предлагаем обзор систему, так что вы можете дать обратную связь и оценить переводчик поощрять его / ее, чтобы улучшить свои услуги для будущих событий.

B. Оплата и сборы

1. Как сборы Freelensia в структурирована?

Есть 2 вида сборов на Freelensia: Плата за мероприятие и плата за резервирование. Обе платы приведены в листинге интерпретатора. Плата за резервирование является сумма, которую клиент платит в Интернете, чтобы Freelensia заранее, когда клиент хочет заказать услугу интерпретатора. Плата события суммы, которую клиент платит переводчик или после дня проведения, на основе соглашения между обеими сторонами. Стоимость бронирования составляет 10% от стоимости событий, установленного интерпретатора.

2. Могу ли я оплатить стоимость заказа после того, как событие закончилось?

Нет, ты не можешь. Вы должны оплатить этот взнос заранее, если вы хотите заказать услугу интерпретатора. Плата за резервирование является обязательство гарантировать, что переводчик будет сохранить эту дату для Вашего мероприятия.

3. Если я вьетнамская компания, я могу получить счет-фактуру на оплату услуг Freelensia?

Да, ты можешь. Тем не менее, обратите внимание, что мы добавим еще один 5% от платы за обслуживание и 10% НДС на эту плату интерпретации.

Информация о Freelensia